.png){kind=logo}
PUSAT BANTUAN (FAQ)
JAWABAN ATAS PERTANYAAN YANG SERING DITANYAKAN.
Bagaimana cara melakukan pemesanan?
Pilih produk yang Anda inginkan di halaman Shop, klik tombol "Beli Sekarang", lengkapi data pembeli (Nama & No WhatsApp), pilih metode pembayaran yang tersedia, lalu selesaikan pembayaran. Setelah pembayaran terkonfirmasi, pesanan akan diproses secara otomatis dan detail akun akan dikirimkan ke WhatsApp Anda.
Berapa lama proses pengiriman?
Sistem kami bekerja otomatis 24/7. Setelah pembayaran terverifikasi, akun akan langsung dikirim ke dashboard member Anda dan nomor WhatsApp yang terdaftar. Proses biasanya memakan waktu kurang dari 5 menit.
Di mana saya bisa melihat pesanan saya?
Anda dapat melihat semua pesanan Anda di Dashboard Member. Login terlebih dahulu, kemudian akses menu "Transaksi" untuk melihat riwayat pembelian dan detail akun yang sudah dibeli.
Apakah ada garansi?
Ya! Kami memberikan garansi sesuai dengan durasi yang tertera pada setiap produk. Jika terjadi masalah pada akun (tidak bisa login, akun suspend, dll), hubungi admin kami dan kami akan segera membantu atau mengganti akun Anda.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Kami menyediakan berbagai metode pembayaran untuk kemudahan Anda: QRIS (semua e-wallet), Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), dan E-wallet lainnya. Pilih metode yang paling nyaman untuk Anda saat checkout.
Apakah akun bisa digunakan bersama-sama?
Tergantung jenis produk yang dibeli. Beberapa produk seperti Netflix atau Spotify dijual dalam bentuk slot sharing yang memang dirancang untuk digunakan bersama. Namun untuk akun private, hanya untuk 1 pengguna saja. Detail penggunaan akan dijelaskan di deskripsi produk.
Apakah bisa refund jika tidak jadi beli?
Untuk produk digital yang sudah terkirim, tidak dapat di-refund karena sifat produk yang langsung dapat digunakan. Namun jika terjadi kesalahan sistem atau produk bermasalah, kami akan memberikan penggantian atau kompensasi sesuai kebijakan garansi kami.
Bagaimana jika produk yang saya inginkan tidak tersedia?
Jika produk sedang out of stock, Anda bisa menghubungi admin kami melalui WhatsApp untuk request ketersediaan. Kami akan segera mengupdate stok atau memberitahu estimasi waktu produk tersedia kembali. Anda juga bisa mengaktifkan notifikasi untuk produk favorit Anda.